一、服务主体与范围
本服务由四川孟德智达智能科技有限公司提供。当前服务包括账号注册、充值、接入密钥管理、清禾可研（医学科研文献与写作工具）、GEO（AI 搜索优化）、模型 API 调用、用量记录、账单导出和订单确认。平台可根据上游服务、风控、合规或经营需要调整商品、价格、路由、额度和服务形态，并在合理范围内提前或同步提示。
二、账号与接入密钥
用户应提供真实、准确、可联系的注册和付款信息，妥善保管账号登录凭证、短信验证码、管理员密码（如适用）和接入密钥。通过用户账号或接入密钥发起的调用、充值、订单提交、消耗和管理操作，视为用户本人或其授权人员操作；因用户泄露、共享、转售或管理不当造成的损失由用户自行承担。
三、服务额度规则
服务额度是本平台内部计费单位，仅可用于购买和消耗平台服务，不是法定货币、储值卡、证券、虚拟货币或可提现资产。服务额度不能提现、不得转让、不得倒卖、不得用于平台外交易，也不产生利息。平台可以区分付费额度、赠送额度、优惠券额度和测试额度，并按先到期或平台规则优先扣减。平台按产品线分别发放和记账：GEO 相关服务使用智达积分，清禾相关服务使用清禾积分。两类积分分别计价、分别结算，不能互相通用、不能互相划转。赠送额度按发放来源归属对应产品线。
四、价格与扣费
平台对用户展示包装商品积分价，底层服务、上游供应商、成本价和路由策略属于平台运营信息。每次调用会根据请求商品、输入用量、输出用量、预估额度和实际返回结果扣减积分；调用前可能预冻结额度，完成或失败后按实际结果结算并释放多余冻结。因上游返回、网络重试、流式输出或服务计量差异，最终扣减以平台账单记录为准。
五、充值与企业商户支付
平台通过支付宝企业商户收款。支付成功后，以支付宝官方回调和平台验签结果作为入账依据，系统自动为对应钱包增加额度。个人收款码不作为正式公开支付方式。若发生重复支付、异常回调、退款、拒付、风控拦截或争议，平台有权暂停、扣回、要求补充凭证、原路退回或人工处理。
六、退款规则
已实际消耗的服务调用、已使用的赠送额度、优惠券额度、测试额度和因违规产生的损失不予退还。用户可就未使用的付费额度申请退款；平台可在法律允许范围内扣除已消耗金额、赠送部分、支付通道或人工处理产生的合理成本、税费及用户应承担的损失。退款通常退回原付款路径或双方确认的路径，处理时间以人工核对和支付渠道实际进度为准。法律强制要求退还的，按法律执行。
七、不适用无理由退还的说明
服务调用属于在线数字化服务，额度一经用于 API 调用即即时消耗并产生上游成本；对于已激活、已试用、已调用或已消耗部分，平台不支持无理由退款。未使用的付费余额，按本条款退款规则处理。
八、禁止用途
用户不得利用本服务从事违法违规、侵权、欺诈、骚扰、垃圾信息、恶意代码、绕过安全措施、爬取攻击、生成或传播违法有害内容、侵犯知识产权或个人信息权益、危害网络安全、危害国家安全和公共利益等活动。用户不得未经平台书面同意转售、出租、共享平台账号或接入密钥，不得以规避计费、规避风控或异常高并发方式使用服务。
九、违规处理
平台发现或合理怀疑用户存在违规、异常消耗、支付争议、盗刷、攻击、滥用、上游封禁风险或监管要求时，有权采取限流、暂停密钥、冻结账号、停止服务、删除违法内容、保存必要记录、要求说明、拒绝继续交易、取消未完成订单、向有关部门报告等措施。违规造成平台、其他用户、上游服务商或第三方损失的，用户应承担赔偿责任。
十、AI 输出与责任限制
AI 输出由概率算法生成，可能不准确、不完整、过时或不适合特定用途。用户应自行审核输出，不得将其作为医疗、法律、金融、投资、安全生产、生命健康等高风险决策的唯一依据。除法律强制规定外，平台对间接损失、商誉损失、利润损失、数据丢失、业务中断、第三方索赔或用户未合理备份造成的损失不承担责任；平台在单个争议中的累计责任以用户最近三十日实际支付且未退还的服务金额为上限。
十一、服务变更与中断
平台会尽力保持服务可用，但不承诺服务连续、无错误或满足全部业务场景。因上游服务故障、网络问题、维护升级、支付渠道、不可抗力、监管要求、安全事件或用户违规导致的服务中断、降级、限额或路由调整，平台可在合理范围内处理并尽快恢复。
十二、知识产权与数据权利
用户保留其合法输入内容的权利，并保证其有权提交相关内容。用户通过本服务获得的输出内容，在不违反法律、第三方权利和上游规则的前提下，可由用户按其业务需要使用。平台名称、商标、页面、接口、文档、价格体系、路由策略、系统代码和运营数据归平台或相关权利人所有。
十三、争议处理
用户可通过 contact@cdcccm.com 或控制台提交投诉、退款、账单或服务问题，并提供账号、订单号、request_id、付款凭证和问题说明。双方应先友好协商；协商不成的，在不违反消费者依法享有的管辖和救济权利的前提下，提交平台运营方所在地有管辖权的人民法院解决。